Customer reviews about Alma Secret

Summary
positive98.5%(1024 reviews)
Average rating: 9.8/10neutral1.4%(15 reviews)
Number of reviews: 1040negative0.1%(1 reviews)

La tienda bien, pero el reparto no tanto
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Con la tienda bien, pero con el reparto no tanto, tardo una semana en llegarme, no te avisan de cuando van a ir, ni te llaman ni nada

Tere D.2019-10-14
Answer:

¡Hola Tere! tomamos buena nota de tu comentario y ya hemos hablado con la mensajería para que no vuelva a ocurrir. Esperamos que tu experiencia de compra en el futuro mejore muchísimo. Un abrazo :-)

Ha sido...
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...una experiencia cómoda con un servicio excelente.
Aranzazu B.2019-10-13
La naturaleza en tu piel
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Estoy muy contenta con vuestras cremas, ha sido todoun descubrimiento. Ni una irritación, ni un picor, ni acciones agresivas, manteniendo las caracteristicas de belleza y reparación de cada especialidad. Lo mejor de lo mejor es la sección ojos: el desmaquillante y esa maravilla de contorno de ojos que nutre la piel, rellena las arrugas y, lo mas importante para mi, atenua mis bolsas.
Me encanta además vuestro "packaging" y lo atentas y cariñosas que sois en el trato y mandando siempre unas generosas muestras de vuestros productos. Seguid así!
Marta S.2019-10-11
Mejorable
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Bien, que que tuve problemas con mi primer y único pedido, no me avisaron cuando venían, y tardaron mucho, y me costó contactar con Alma Secret para ver qué sucedía. Y no podía tampoco contactar con la agencia de transportes. Tardaron más de una semana en traerlo, y si. avisar.

Alicia G.2019-10-11
Answer:

¡Hola Alicia! Lo habitual es siempre una entrega rápida porque tenemos contratado un servicio de 24/48h pero hay veces que, por circunstancias, no lo pueden cumplir (saturación de paquetes, fundamentalmente). Tomamos nota de tu incidencia y ya hemos hablado con la mensajería para que no vuelva a ocurrir porque lo más importante para nosotros es que estéis felices y tengáis una muy buena experiencia de compra. Un abrazo :-)

Bien
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Bien
Ester G.2019-10-11
Recomendable
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Envíos muy rápidos todo ok
Amaia S.2019-10-11
Gran descubrimiento
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El pedido fue muy rapido y fueron muy amables, estoy muy contenta
Melania F.2019-10-11
La marca
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Una gran marca, espero que en el futuro sea con envases sostenibles.

Ainhoa G.2019-10-11
Answer:

¡Lo será Ainhoa! y, aunque todos nuestros envases son 100% reciclables, estamos trabajando en que sean todavía más sostenibles. De hecho, vamos a transformar muchos de ellos de plástico a cristal. ¡Gracias por tu sugerencia! Un abrazo :-)

Buena experiencia de cliente
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Web fácil de usar. El envío es rápido.
Catalina C.2019-10-10
Alma Secret - Average rating: 9.8/10 - Number of reviews: 1040

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